Ремонт

ООО «ОвенКомплектАвтоматика» осуществляет гарантийный и негарантийный ремонт оборудования ОВЕН, ОКАТЕС, INVT и сторонних производителей (приобретенного в нашей компании)

Как отправить оборудование в ремонт

1. Подготовьте документы

   Соберите комплект документов в соответствии с требованиями (см. ниже)

2. Отправьте документы

   Направьте документы на почту remont@owenkomplekt.ru для проверки

3. Отправьте оборудование

   После подтверждения и проверки документов направьте оборудование на наш склад с пометкой «В ремонт»

4. Получите информацию

   Мы сообщим о регистрации оборудования и дальнейшем ходе ремонта

Документы, необходимые для ремонта

• Для оборудования ОВЕН, ОКАТЕС и INVT

  1. Заявка на ремонт (скачать)

  В заявке указать наименование вашей компании, наименование и количество направляемых в ремонт приборов, краткое описание неисправности, указать ФИО ответственного лица и номер телефона


  Примечание: Тех. документацию (руководство по эксплуатации, паспорт) не высылать!

• Для продукции сторонних производителей
(приобретенной в ООО «ОвенКомплектАвтоматика»)

  1. Заявка на ремонт (скачать)

  В заявке указать наименование вашей компании, наименование и количество направляемых в ремонт приборов, краткое описание неисправности, указать 
ФИО ответственного лица и номер телефона


  2. Копия гарантийного талона или накладной (номер УПД) 
о приобретении данного оборудования непосредственно 
в ООО «ОвенКомплектАвтоматика»

  3. Скан или фото технического паспорта изделия

Правила отправки продукции в ремонт

• При отправке продукции в ремонт необходимо выслать документы на почту remont@owenkomplekt.ru, очистить изделие от грязи/пыли, упаковать изделие и документы в коробку и отправить изделие в ООО "ОвенКомплектАвтоматика" за счет отправителя

• Для отправки можно воспользоваться услугами транспортной компании «Деловые Линии» или курьерской службы «СДЭК». При этом необходимо указать контактные данные получателя
• Не принимаются в ремонт грязные изделия, приборы с сопутствующими комплектующими (кабели, монтажные комплекты, съемные клеммы и т.п.)
• Сроки выполнения ремонта для продукции ОВЕН, OKATEC и INVT – до 20 раб. дн., для продукции сторонних производителей (приобретенной в ООО «ОвенКомплектАвтоматика») от 10 раб. дн. (уточняется индивидуально) с даты поступления изделия в ремонт
• Гарантийные изделия ремонтируются за счет ООО «ОвенКомплектАвтоматика». Доставка в адрес ООО «ОвенКомплектАвтоматика» оплачивается отправителем. Если по результатам диагностики изделие признается исправным, то возврат оплачивается получателем. Негарантийный ремонт стоимостью до 30% от розничной стоимости нового изделия осуществляется без согласования
• Если по результатам диагностики признается, что гарантийный прибор вышел из строя в результате нарушения правил эксплуатации, то гарантия прекращается. Основание – акт диагностики или заключение завода-изготовителя
• Если стоимость негарантийного ремонта изделия превышает 40% от стоимости нового изделия (на текущий момент по прайс-листу организации), то клиенту предоставляется мотивированный отказ в ремонте. Либо, по настоянию клиента, ремонт проводится, но без ограничения стоимости ремонта
• Стоимость негарантийного ремонта изделий сторонних изготовителей включает в себя стоимость ремонта изготовителем и стоимость пересылки
• ООО «ОвенКомплектАвтоматика» не несет ответственности за сохранение пользовательской программы в свободно программируемых устройствах и панелях оператора, переданных в ремонт
• Срок хранения готовых изделий на складе после ремонта составляет не более 6 месяцев. По истечении данного срока изделия утилизируются. По запросу предоставляется акт утилизации

Куда отправлять оборудование